Unthread: Solución de Soporte al Cliente Potenciada por IA para Mejorar las Interacciones en Slack
Mejora el soporte al cliente con Unthread, una solución impulsada por inteligencia artificial para Slack. Optimiza la gestión de tickets, mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de manera sencilla.
Reseña de unthread
Unthread es una solución de soporte avanzada diseñada para Slack, que mejora las interacciones con los clientes a través de procesos de ticketing impulsados por IA. Convierte automáticamente las conversaciones en tickets, permitiendo que los equipos de soporte se concentren en la resolución de problemas. La plataforma prioriza y asigna tickets según la urgencia, ayudando a los equipos a cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y a mejorar los tiempos de respuesta.
Las características clave incluyen la agregación de tickets de múltiples fuentes, chat en vivo dentro de la aplicación para un compromiso instantáneo con el cliente, y análisis detallados para identificar tendencias. Unthread se integra con varios gestores de tareas y CRM, asegurando una gestión fluida del flujo de trabajo. También ofrece una API robusta para flujos de trabajo personalizados y prioriza la seguridad de los datos con cumplimiento de SOC 2 Tipo 2.
En general, Unthread empodera a las organizaciones para ofrecer un servicio al cliente excepcional, lo que lo hace adecuado para diversas industrias. Se ofrece una prueba gratuita de 14 días para experimentar sus capacidades.
