Mejora la Experiencia del Cliente con Knowmax: La Plataforma de Gestión del Conocimiento Impulsada por IA Definitiva para Equipos de CX.

Reseña de knowmax

Knowmax es una plataforma avanzada de gestión del conocimiento impulsada por IA, destinada a mejorar la eficiencia del equipo de experiencia del cliente (CX). Ofrece una fuente unificada de información, permitiendo un acceso rápido a través de un motor de búsqueda similar a Google. La plataforma simplifica procedimientos operativos estándar complejos en flujos de trabajo interactivos, lo que permite resoluciones de clientes más rápidas y personalizadas.

Las características clave incluyen guías visuales que reemplazan manuales extensos, una base de conocimientos omnicanal para recursos de autoayuda y una solución de capacitación integral que reduce el tiempo de incorporación. La transición a Knowmax es fácil, gracias a su motor de migración de contenido basado en IA, que asegura una transferencia de conocimiento precisa.

Los clientes han informado mejoras significativas, como una reducción del 80% en el tiempo de respuesta y un aumento del 30% en la satisfacción del cliente. Knowmax se integra bien con los sistemas existentes, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para diversas industrias, incluyendo telecomunicaciones, banca, salud y comercio electrónico. En general, mejora la entrega de servicios, la capacitación de agentes y la satisfacción del cliente.