Transforma la comunicación con los clientes con el modelo de lenguaje Copilot y el kit de herramientas API de Sapling.
Mejora la comunicación con tus clientes con el Copiloto del Modelo de Lenguaje de Sapling. Aumenta la eficiencia, reduce los tiempos de respuesta y garantiza la calidad en todas las plataformas.
Reseña de sapling
El modelo de lenguaje Copilot y el kit de herramientas API de Sapling mejoran significativamente la eficiencia de los equipos de atención al cliente. Se integra con CRM y plataformas de mensajería, permitiendo a los equipos responder a las consultas el doble de rápido.
Las características clave incluyen:
1. Sapling Suggest™: Recupera respuestas relevantes de un banco de respuestas del equipo, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la capacidad de gestión de consultas.
2. Autocomplete Everywhere™: Proporciona sugerencias inteligentes en todas las plataformas de mensajería, acelerando la composición de respuestas.
3. Aprendizaje Automático Avanzado: Identifica un 60% más de problemas de calidad del lenguaje que los correctores gramaticales estándar, asegurando una comunicación profesional.
4. Biblioteca de Fragmentos: Facilita el intercambio de conocimientos y la inserción rápida de mensajes a través de atajos de expansión de texto.
5. Evaluación Automática de Calidad: Evalúa el rendimiento del equipo e identifica oportunidades de capacitación, promoviendo la mejora continua.
6. Integración con Plataformas Populares: Funciona con ServiceNow, Salesforce y Zendesk para una comunicación consistente a través de los canales.
7. Medidas de Seguridad Robusta: Incluye cifrado TLS y AES-256, inicio de sesión único y autenticación multifactor para la protección de datos.
8. Fácil Instalación: Despliegue rápido con una incorporación que generalmente toma menos de 10 minutos, lo que lleva a altas tasas de adopción.
En general, Sapling aumenta la productividad, mejora las interacciones con los clientes y combina la eficiencia de la automatización con un toque personal, lo que lo hace esencial para los equipos de atención al cliente.
