Revoluciona tu servicio al cliente con las soluciones impulsadas por inteligencia artificial de Hostcomm.
Hostcomm ofrece soluciones de atención al cliente impulsadas por inteligencia artificial, mejorando las interacciones con análisis de experiencia del cliente (CX Analytics), un centro de contacto basado en IA y sistemas de pago seguros para una eficiencia optimizada.
Reseña de hostcomm
Hostcomm es un líder en innovación en el servicio al cliente, proporcionando soluciones impulsadas por IA para mejorar las interacciones y optimizar las operaciones. Sus ofertas incluyen Análisis de CX, Aseguramiento de Calidad con IA y un Centro de Contacto con IA, todos orientados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Las características clave incluyen:
1. Análisis de CX: Ofrece información en tiempo real sobre las interacciones con los clientes, ayudando a las empresas a identificar puntos críticos y mejorar la satisfacción a través de un servicio personalizado.
2. Centro de Contacto con IA: Utiliza Agentes de Servicio al Cliente y de Voz impulsados por IA para automatizar respuestas, asegurando asistencia oportuna a través de varios canales de comunicación, incluidas las videollamadas.
3. Marcador Predictivo: Optimiza las llamadas salientes, aumentando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera, mientras que las Comunicaciones Unificadas mejoran la colaboración.
4. Sistemas de Pago Seguros: Los sistemas de pago IVR compatibles con PCI-DSS garantizan transacciones seguras, apoyando tanto procesos asistidos por agentes como automatizados.
5. Monitoreo en Tiempo Real: Rastrea el sentimiento y la calidad de la interacción, permitiendo a las empresas abordar proactivamente los problemas y mantener altos niveles de servicio.
6. Perspectivas de Desempeño del Personal: La IA analiza las interacciones para identificar necesidades de capacitación, aumentando la productividad del equipo y la entrega de servicios.
7. Modelo de Precios Flexible: Un enfoque de pago por uso permite a las empresas adoptar soluciones de IA sin costos iniciales significativos.
8. Plataforma Amigable para el Usuario: La plataforma CXCortex proporciona fácil acceso a información y análisis, facilitando la toma de decisiones rápida.
Las soluciones innovadoras de Hostcomm empoderan a las empresas para transformar las operaciones de servicio al cliente, impulsando ingresos y lealtad. Para más información o para programar una demostración, contacte a Hostcomm al 0808 168 4400 o visite su sitio web.
