Capacidad: La principal plataforma de automatización de soporte impulsada por IA para mejorar el servicio al cliente.
Optimiza tu servicio al cliente con Capacity, la plataforma de automatización de soporte impulsada por inteligencia artificial. Mejora la eficiencia, reduce los tiempos de espera y mejora las interacciones hoy mismo.
Reseña de capacity
Capacity es una plataforma de automatización de soporte impulsada por IA que mejora las operaciones de servicio al cliente para organizaciones de todos los tamaños. Ofrece opciones de autoservicio para desviar tickets y consultas, reduciendo significativamente los tiempos de espera. Los chatbots de la plataforma pueden abordar instantáneamente hasta el 90% de las preguntas de los clientes, mejorando la satisfacción y permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas complejos.
Las características clave incluyen una base de conocimientos centralizada para respuestas consistentes, biometría de voz avanzada para un acceso seguro y sugerencias en tiempo real para los agentes de soporte. Capacity automatiza procesos con flujos de trabajo personalizables e integra fácilmente con aplicaciones existentes, lo que la hace adaptable a diversos entornos empresariales.
Atendiendo a industrias como la banca, la salud y la educación, Capacity garantiza soluciones personalizadas. Cumple con estándares de seguridad de datos como SOC II, HIPAA y GDPR, generando confianza en los usuarios. Diseñada para ser fácil de usar, Capacity proporciona una experiencia fluida tanto para los clientes como para los equipos de soporte, mejorando en última instancia la eficiencia y los tiempos de respuesta.
